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ISO no escribe normas. Organiza a la gente que las escribe.
Casi nadie se hace esta pregunta. Y de las respuestas que he escuchado en 33 años, la más común es una versión de «pues……
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Los aprendices y el piloto de Fórmula 1
En 2010 me citó el Gerente de Riesgos de una de las firmas de consultoría más reconocidas a nivel internacional. Tono autoritario. Restaurante de…
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15 años. Cancelado. Y fue mi culpa
El año pasado perdí un cliente que llevaba 15 años con nosotros. Me dolió como pocas cosas en este negocio. Era una empresa tecnológicamente…
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El error que ni el Premio Nacional de Calidad pudo corregir
Uno de mis primeros clientes es una empresa extraordinaria. Certificada en ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001, Ganadora del Premio Nacional de Calidad y…
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Cero hallazgos. Y no fue casualidad
Hace algunos años me llamaron de una empresa química muy reconocida. Tenían casi todo listo para su auditoría de calidad. Casi. El área comercial…