El día que no pude distinguir mi trabajo del de mi alumno
|
El primer viaje de trabajo que hice después de tener a mi hijo fue a Hermosillo. Él tenía cuatro meses, y este mes ingresó a la universidad. . . .Lo pienso y me doy cuenta de que ese proyecto y él crecieron juntos. Fue la primera formación que di a la empresa con mayor headcount en Sonora. Una organización con una capacidad extraordinaria para integrar talento. Años más tarde, llevamos a cabo un proyecto de alineación de procesos que duró 4 años, dos sesiones a la semana. En el equipo había un joven que desde el primer día llamó mi atención. Puntual. Presente. Con preguntas incisivas que obligaban a ir más a fondo. No era el que más hablaba — era el que más pensaba. Al cabo de unos meses empezó a presentar sus propios diagramas al grupo para analizarlos y enriquecerlos. Y un día ocurrió algo que no esperaba. Vi un diagrama y pensé que lo había hecho yo. No lo había hecho yo. Me quedé en silencio un momento. Porque ese instante — ese momento específico — es el que todo maestro busca sin saber exactamente cuándo va a llegar. No es cuando el alumno aplica lo que aprendió. Es cuando ya no puedes distinguir su trabajo del tuyo. |
|
|
|
Lo que ese día me confirmó: Transmitir conocimiento de verdad no es explicar conceptos. Es lograr que alguien internalice una forma de ver — de analizar, de dar forma, de encontrar la lógica del sistema entero sin perderla en los detalles. Eso no se aprende en un curso de ocho horas. Pero tampoco debería requerir cuatro años y dos sesiones semanales con la misma persona. Todo lo que sé sobre cómo se analiza una organización, cómo se da forma a un sistema, cómo se diagrama un procedimiento sin perder la lógica del conjunto — ese conocimiento va a vivir en el Hub Eurosoft. No como manual. Como experiencia estructurada. Para que el siguiente joven que llegue a tu organización no necesite cuatro años para llegar a ese nivel. |
|
|
|
¿Hay alguien en tu equipo hoy que esté en camino de llegar a ese nivel — o el conocimiento todavía depende de una sola persona? Te leo.
Recibe un afectuoso saludo, Ángeles Quirós CEO & Fundadora de Suite Eurosoft. |
Sigue Leyendo
Siguieron el procedimiento. Y aun así pasó.
Estábamos en la sala de juntas, al lado de la planta. Estábamos trabajando en el sistema de seguridad en el trabajo y les pregunté…
Leí esa celda y solo me hice una pregunta.
Hace algunos años estaba revisando la matriz de análisis de impactos ambientales de una planta productiva. ISO 14001. Un archivo de Excel enorme. Columna…
Entré a esa sala y sentí que él podía llegar en cualquier momento.
Una de mis conclusiones más profundas después de décadas de consultoría es esta: La organización es el reflejo de quien la dirige. Cuando hablas…
En Eurosoft evaluamos a nuestros clientes. Esto es lo que encontramos.
Sé que puede parecer extraño. Pero en Eurosoft no solo evaluamos a nuestros proveedores. Evaluamos a nuestros clientes. Uno de los ejes de esa…
Por fin me respondieron. Y la respuesta me hizo pensar
La semana pasada recibí la primera respuesta a una de las cuatro cartas que les he escrito. La escribió un cliente con quien llevamos…
Los aprendices y el piloto de Fórmula 1
En 2010 me citó el Gerente de Riesgos de una de las firmas de consultoría más reconocidas a nivel internacional. Tono autoritario. Restaurante de…
15 años. Cancelado. Y fue mi culpa
El año pasado perdí un cliente que llevaba 15 años con nosotros. Me dolió como pocas cosas en este negocio. Era una empresa tecnológicamente…
El error que ni el Premio Nacional de Calidad pudo corregir
Uno de mis primeros clientes es una empresa extraordinaria. Certificada en ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001, Ganadora del Premio Nacional de Calidad y…
Cero hallazgos. Y no fue casualidad
Hace algunos años me llamaron de una empresa química muy reconocida. Tenían casi todo listo para su auditoría de calidad. Casi. El área comercial…